Preguntas frecuentes

Un producto sensorial es una herramienta diseñada para ayudar a regular el sistema nervioso a través de estímulos controlados: peso, textura, sonido, movimiento o presión. Están pensados para personas con sensibilidades sensoriales , sean neurodivergentes o no, , aunque nuestro foco principal son personas dentro del espectro autista, con TDAH, trastornos del procesamiento sensorial o ansiedad. Cada producto está validado por terapeutas ocupacionales.

No. Cualquier persona puede comprar en autienda. Si bien colaboramos con terapeutas ocupacionales, nuestros productos son de venta libre. Dicho esto, si tenés dudas sobre qué producto es más adecuado para tus necesidades, te recomendamos consultar con un profesional de la salud.

La regla general es que la manta pese aproximadamente el 10% de tu peso corporal. Por ejemplo, si pesás 70 kg, una manta de 7 kg sería la indicada. En la página de cada producto vas a encontrar una guía de talles y pesos recomendados. Si tenés dudas, escribinos y te ayudamos.

Nuestros modelos ofrecen reducción activa de ruido (ANC) que atenúa significativamente los sonidos ambientales constantes (como el tráfico, el zumbido de electrodomésticos o el murmullo de fondo). No eliminan el 100% del sonido , ningún auricular lo hace, pero reducen la carga sensorial de manera notable. También ofrecemos opciones pasivas (aislación por diseño) para quienes prefieren no usar electrónica.

Para nada. Muchos adultos usan fidgets, mordillos, pelotas texturizadas o masajeadores sensoriales para regularse durante el trabajo, el estudio o momentos de ansiedad. Tenemos una línea discreta y elegante pensada específicamente para adultos que quieren herramientas de autorregulación sin aspecto infantil.

Sí. Usamos telas hipoalergénicas, rellenos no tóxicos, siliconas de grado médico y plásticos libres de BPA, ftalatos y látex. Cada producto detalla sus materiales en la ficha técnica. Si tenés una alergia específica, consultanos antes de comprar.

Aceptamos tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard, American Express) a través de Mercado Pago, transferencia bancaria y efectivo en puntos de pago autorizados (RapiPago, Pago Fácil). También ofrecemos cuotas sin interés en productos seleccionados.

Completamente. Usamos conexiones cifradas (SSL) y no almacenamos datos de tarjetas de crédito. Todo el procesamiento de pagos se realiza a través de Mercado Pago, que cumple con los más altos estándares de seguridad (PCI DSS).

Podés cancelar o modificar tu pedido dentro de las 2 horas posteriores a la compra, siempre que no haya sido despachado. Escribinos a hola@autienda.com.ar con tu número de pedido y te ayudamos.

Sí. Al momento de comprar podés elegir factura A (para responsables inscriptos) o factura B (consumidor final). Cargá tus datos fiscales en el checkout y la factura se emite automáticamente.

Los envíos dentro de CABA y AMBA suelen entregarse en 24 a 72 horas hábiles. Para el resto del país, el plazo es de 3 a 10 días hábiles según la localidad. Los envíos express (CABA) pueden llegar en el mismo día si la compra se realiza antes de las 12:00. Consultá nuestra página de Envíos para más detalle.

El envío es gratis para compras superiores a $60.000 en CABA y AMBA, y desde $90.000 para el resto del país. Para compras menores, el costo se calcula automáticamente en el checkout según tu código postal.

Por el momento solo realizamos envíos dentro de Argentina. Estamos trabajando para habilitar envíos a Uruguay, Chile y Paraguay durante 2027.

Sí. Ofrecemos retiro sin cargo en nuestro depósito de Villa Crespo, CABA, de lunes a viernes de 10:00 a 18:00. Seleccioná «Retiro en persona» en el checkout y te avisamos cuando esté listo (generalmente en 24 horas).

Tenés 30 días desde la recepción del producto para devolverlo si no quedaste conforme. El producto debe estar en perfecto estado, con su empaque original. Los costos de envío de la devolución corren por nuestra cuenta. Consultá la página de Devoluciones para conocer el proceso completo.

Todos nuestros productos tienen garantía de 6 meses por defectos de fabricación. Los productos electrónicos (auriculares, cepillos vibratorios) tienen garantía de 12 meses. Si algo falla, te enviamos uno nuevo sin costo.

Sí. Dentro de los 30 días podés solicitar un cambio por otro producto de igual o mayor valor (abonando la diferencia). El proceso es el mismo que una devolución: contactanos, coordinamos la logística y te enviamos el nuevo producto.

Lamentamos muchísimo si algo salió mal. Escribinos a hola@autienda.com.ar con fotos del producto y tu número de pedido. Te respondemos en menos de 24 horas y coordinamos el reemplazo urgente sin ningún costo para vos.